Términos y condiciones

Actualizado: Diciembre 2022

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL USO DE ESTE SITIO WEB Y SUS DERECHOS, RECURSOS Y OBLIGACIONES LEGALES. AL ACCEDER O UTILIZAR ESTE SITIO WEB O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS DE ROCKET DOCTOR, USTED DECLARA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO INCONDICIONALMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Política de no presentación: Si agenda una cita y la cancela o no se presenta con menos de 24hrs de antelación, Rocket Doctor se reserva el derecho de cobrar una tasa de cancelación igual al costo total de la cita.

Bienvenido. Las presentes Condiciones del servicio (las "Condiciones del servicio") constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted ("usted", "su", "paciente", etc.) y Rocket Doctor Inc. con domicilio en 10 Capreol Court, Toronto, Ontario ("Rocket Doctor", "nosotros", "nuestro", "nos", etc.) con respecto a su acceso y uso de nuestro(s) sitio(s) web, nuestra plataforma y nuestros servicios prestados, tal y como se describe en estas Condiciones del servicio ("sitio web", "plataforma"). La Política de privacidad de Rocket Doctor se incorpora por referencia y, en consecuencia, forma parte de estas Condiciones de servicio, y colectivamente constituyen nuestro acuerdo ("Acuerdo").

Al utilizar el sitio web o los Servicios de Rocket Doctor (tal y como se definen a continuación), usted acepta estar obligado a estas Condiciones del servicio y este Acuerdo. Si no acepta estar obligado por este Acuerdo, abandone el sitio web inmediatamente y deje de utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios.

 

1. Acerca de Rocket Doctor

Fundamos Rocket Doctor para poner diagnósticos avanzados en el hogar de una familia, permitiendo a las personas tomar la decisión correcta sobre si visitar o no a un profesional de la salud o un servicio de urgencias. Rocket Doctor conecta a las personas a través de diagnósticos en casa con la telemedicina por vídeo. Nuestro servicio basado en web para aplicaciones, mensajería de videoconferencia y programación para conectar a pacientes y proveedores para cuestiones médicas no urgentes (colectivamente, los "Servicios").

 

Usted reconoce y acepta que los Servicios prestados por Rocket Doctor en virtud del presente Acuerdo se limitan únicamente a facilitar la comunicación entre usted y un profesional médico en línea ("profesional médico"). Los profesionales médicos, incluido el asesoramiento que proporcionan, son independientes de Rocket Doctor. Rocket Doctor no proporciona asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

 

2. 2. Política de privacidad

Recopilamos, utilizamos, revelamos, conservamos y procesamos de cualquier otro modo información personal a través de nuestros Servicios, tal y como se detalla en nuestra Política de privacidad, a la que puede acceder aquí.. Debe revisar nuestra Política de privacidad antes de aceptar estas Condiciones del servicio.

 

3. Estas Condiciones del servicio pueden cambiar

Nos reservamos el derecho de modificar los términos de este Acuerdo y nuestros Servicios en cualquier momento, con efecto a partir de la publicación de una versión actualizada de este Acuerdo. Usted es responsable de revisar periódicamente el presente Contrato. El uso continuado de nuestros Servicios después de dichos cambios significa que usted acepta y consiente todos y cada uno de dichos cambios.

 

4. Plazo

La vigencia del presente Contrato comenzará en la fecha en que usted utilice por primera vez los Servicios o cree una Cuenta de Usuario (ver sección 6) para utilizar los Servicios (mediante su aceptación en línea del presente Contrato) y continuará hasta su rescisión de conformidad con las disposiciones del presente Contrato.

 

5. Elegibilidad y discreción

Ciertos pacientes pueden no ser elegibles para utilizar Rocket Doctor. Los profesionales médicos pueden denegar el servicio a ciertos pacientes por diversas razones, incluyendo si la presentación del Servicio no es apta para la atención al paciente a través de la telemedicina. Además, un profesional médico puede determinar que un paciente debe ser tratado en un hospital, clínica u otro servicio. Asimismo, un profesional médico puede determinar que ciertos tratamientos, servicios y prescripciones no pueden ejecutarse a través de los Servicios, incluyendo, entre otros, la prescripción de opiáceos y benzodiacepinas. Los profesionales médicos son los únicos responsables de determinar qué pacientes serán tratados a través del Servicio, en qué medida, y qué pacientes serán aceptados o rechazados.

 

6. Cuenta de usuario

Para utilizar los Servicios, debe registrarse y mantener activa una cuenta de usuario ("Cuenta de usuario").

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta de usuario y proporcionar la información solicitada, incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico y la contraseña.

Salvo acuerdo por escrito, solo podrá poseer una cuenta de usuario.

 

7. Su cuenta e información

Usted es el único responsable de su Cuenta y de la información personal que proporcione al acceder y utilizar los Servicios. En la medida en que usted proporcione información a Rocket Doctor mediante el funcionamiento de esta plataforma y Servicios, cuando sea razonable esperar que podamos basarnos en esta información, usted declara que dichos datos e información personal serán exactos y completos.

No proporcionará, publicará ni transmitirá ningún dato, información personal, contenido o material que:

(a) infrinja, se apropie indebidamente o viole cualquier derecho de propiedad intelectual, derechos de publicidad/privacidad u otros derechos de terceros, o cualquier ley o reglamento; o

(b) contenga virus o rutinas de programación destinados a dañar, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o información personal.

 

Rocket Doctor puede tomar cualquier acción correctiva, incluyendo medidas cautelares, si su Cuenta, cualquier acción o dato que envíe, viola este Acuerdo.

 

Usted acepta que Rocket Doctor no tiene ninguna obligación de revisar ningún dato, información, contenido o material proporcionado por usted o disponible en nuestro sitio web, plataforma o Servicios.

 

8. Seguridad

Rocket Doctor toma medidas razonables para garantizar la seguridad de sus sistemas. Sin embargo, existen riesgos inherentes asociados al uso de medios electrónicos de comunicación. Por lo tanto, Rocket Doctor desaconseja el uso de su sitio web para enviar innecesariamente información personal o comercial sensible. Existe la posibilidad de que la información pueda ser observada ilegalmente por un tercero mientras los datos se transmiten a través de Internet o mientras se almacenan en servidores basados en la nube, o sujeta a acceso y revisión por parte de las fuerzas de seguridad u otras autoridades. Rocket Doctor no acepta ninguna responsabilidad que pueda surgir si otras personas obtienen la información que usted envía a los Servicios.

 

Usted es el único responsable de garantizar la seguridad y confidencialidad de su contraseña. Usted evitará el acceso o uso no autorizado del Servicio y nos notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado. Puede notificárnoslo a través de: [email protected]

 

Además, con el fin de proporcionar y mantener un Servicio seguro, usted no debe revelar ninguna vulnerabilidad de seguridad a ninguna persona excepto a nosotros, a menos que la revelación sea requerida por la ley aplicable. Tan pronto como descubra cualquier cuestión o problema que pueda suponer un riesgo para la seguridad o el uso del Servicio, deberá notificárnoslo a través de: [email protected].   

 

9. Su información y sus derechos

Rocket Doctor actúa como un canal virtual entre usted y los profesionales médicos en línea. Con el fin de proporcionarle esa conexión y nuestros otros Servicios, necesitamos cierta información y datos personales, como se indica en nuestra Política de privacidad. La Política de privacidad describe cómo puede utilizarse y divulgarse determinada información sobre su salud, y cómo puede acceder usted a esta información.

 

10. Suspensión o cancelación de cuentas

Además de cualquier otro derecho o recurso que Rocket Doctor pueda tener en virtud de este Acuerdo o de la ley, podemos suspender, restringir o finalizar su acceso y uso de la plataforma y nuestros Servicios sin previo aviso por cualquier motivo.

 

11. Comunicaciones electrónicas y contratación

Por medio del presente, usted consiente el intercambio de información y documentos entre usted, Rocket Doctor, su profesional médico en línea a través de Internet o por correo electrónico y este Acuerdo (junto con cualquier política, directriz o aviso aplicable) en formato electrónico será el equivalente a un acuerdo original en papel entre nosotros.

 

12. Exactitud del contenido

Aunque tomamos todas las medidas posibles para garantizar la exactitud de la información o los contenidos incluidos en esta plataforma, no se garantiza que la información o los contenidos estén actualizados, sean exactos, estén libres de errores o sean completos. No asumimos ninguna responsabilidad por errores u omisiones en la información o el contenido de esta plataforma. Nos reservamos el derecho a corregir, modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

 

Ninguna de la información o contenido disponible en el sitio web o plataforma de Rocket Doctor es un consejo médico, tratamiento, diagnóstico o un respaldo, representación o garantía de que cualquier medicamento o tratamiento en particular sea seguro, apropiado o efectivo para usted. Cualquier información o contenido tiene únicamente fines informativos.

 

13. Enlace

En nuestro sitio web podemos ofrecer enlaces a sitios de terceros, incluidos sitios web de redes sociales y recursos gubernamentales, que son propiedad de terceros y están gestionados por ellos. Proporcionamos estos enlaces para comodidad de nuestros visitantes. No revisamos el contenido de dichos sitios y no aprobamos ni somos responsables de ningún contenido, publicidad, productos, servicios u otros materiales disponibles en dichos sitios de terceros.

 

Usted asume toda la responsabilidad por el uso que haga de los sitios de terceros. Dichos sitios se rigen por términos y condiciones diferentes de los aplicables a este sitio web, por lo que le recomendamos que revise los términos y políticas de privacidad de dichos terceros antes de utilizar sus sitios.

 

14. Uso permitido

Sujeto al cumplimiento por su parte de los términos y condiciones del presente Acuerdo, se le concede un derecho revocable, personal, no sublicenciable, intransferible y no exclusivo para acceder y utilizar los Servicios de conformidad con el presente Acuerdo únicamente por motivos personales y no para su reventa o para prestar servicios a terceros.

 

15. Uso prohibido

Su uso del sitio web de Rocket Doctor, la plataforma y nuestros Servicios está restringido a los términos de este Acuerdo, y a cualquier política, término, directriz o aviso adicional que divulguemos.

 

Cualquier otro uso del sitio web, plataforma, Servicios, incluyendo cualquier información, contenido y material que proporcionamos, incluyendo pero no limitado a, reproducción con fines comerciales, modificación, transmisión, exhibición, distribución, ejecución, concesión de licencias, creación de obras derivadas u otra explotación, sin el permiso previo por escrito de Rocket Doctor, está estrictamente prohibido. Dicho uso no autorizado para cualquier propósito que no sea el expresamente establecido en este Acuerdo es una violación de los derechos legales de Rocket Doctor, incluidos nuestros derechos de propiedad intelectual y de nuestros otorgantes de licencias, y puede someterle a responsabilidad civil o procesamiento penal bajo las leyes aplicables.

 

Además de los requisitos establecidos en otras secciones de este Acuerdo, usted acepta no acceder y/o utilizar el sitio web, la plataforma y los Servicios de Rocket Doctor para cualquier fin que no esté expresamente autorizado por este Acuerdo y/o realizar cualquier acción o transmitir, publicar o distribuir al sitio web o a la plataforma información o contenido que, sin limitación: 

(a) constituya publicidad o solicitud de negocios de cualquier tipo, incluidos, entre otros, spam, cartas en cadena y esquemas piramidales;

(b) contenga o constituya software, programas informáticos o rutinas de cualquier tipo, incluidos, entre otros, virus, bots, gusanos, arañas, scrapers o lectores fuera de línea;

(c) recopile información sobre otras personas, incluidos, entre otros, el correo electrónico, las contraseñas u otros datos de cuenta de los usuarios;

(d) imponga una carga excesiva a la infraestructura de la plataforma;

(e) copie o distribuya cualquier parte de Rocket Doctor en cualquier medio sin nuestra autorización previa por escrito;

(f) suplante a cualquier persona o entidad o falsear de cualquier otro modo su afiliación con una persona o entidad;

(g) utilice o acceda al sitio web, la plataforma o los Servicios de cualquier forma para promociones no solicitadas, campañas políticas, publicidad o solicitudes;

(h) realice ingeniería inversa o descompile el software que compone o está incluido en el sitio web, la plataforma y el Servicio;

(i) interfiera en el uso que otra parte haga de Rocket Doctor o de los Servicios relacionados;

(j) utilizce o acceda al sitio web, a la plataforma o a los Servicios de cualquier forma que sea ilegal, calumniosa, difamatoria, obscena, pornográfica, indecente, lasciva, sugerente, acosadora, amenazadora, invasiva de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusiva, incendiaria, fraudulenta o de cualquier otra forma censurable;

(k) recoja o recopile cualquier información personal identificable, incluidos los nombres de cuenta, del sitio web y del Servicio, ni utilice los sistemas de comunicación proporcionados por el sitio web con fines de captación comercial; y/o

(l) solicite, con fines comerciales, a cualquier usuario de este sitio web.

 

No obstante lo dispuesto en esta sección, Rocket Doctor concede a los operadores de motores de búsqueda públicos permiso para utilizar arañas para copiar materiales de este sitio web con el único propósito de crear índices de búsqueda disponibles públicamente de los materiales, pero no cachés o archivos de dichos materiales. Rocket Doctor se reserva el derecho a revocar estas excepciones de forma general o en casos específicos.

 

Usted cumplirá en todo momento todas las leyes aplicables de los Estados Unidos, y cualquier ley internacional aplicable, cuando acceda al sitio web y utilice nuestros Servicios.

Rocket Doctor no garantiza que los Servicios sean apropiados, legales o estén disponibles para su uso en otras jurisdicciones. Cualquier persona que acceda o utilice los Servicios desde otras jurisdicciones lo hace por su propia voluntad y riesgo, y es responsable del cumplimiento de toda la legislación aplicable (local, nacional y extranjera).

 

16. Sin uso competitivo

Se le advierte que no puede utilizar, acceder o registrarse, según corresponda, en el sitio web, la plataforma o los Servicios de Rocket Doctor si es un competidor, o está contratado por un competidor, de Rocket Doctor, excepto con nuestro consentimiento explícito por escrito.

 

Usted no podrá utilizar, acceder o registrarse, según corresponda, en el sitio web, la plataforma o los Servicios de Rocket Doctor con el fin de supervisar su disponibilidad, funcionalidad o rendimiento, o con cualquier otro fin de evaluación comparativa o competitiva.

 

17. Propiedad intelectual  

 

Con la excepción de su información personal (incluyendo registros médicos), Rocket Doctor posee y retiene exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses en y para el sitio web, la plataforma y los Servicios y cualquier y todo el software, materiales, formatos, interfaces, información, datos, contenido, secreto comercial, marca registrada, patente, algoritmo, nuestra información confidencial, nuestra información y tecnología propietaria y cualquier otra propiedad intelectual utilizada por, o proporcionada a usted en relación con Rocket Doctor (la "Propiedad de RocketDoctor"). La Propiedad de Rocket Doctor está protegida por derechos de propiedad intelectual propiedad de Rocket Doctor o licenciados a Rocket Doctor. Aparte de lo expresamente autorizado a usted en este Acuerdo, no se le otorga ninguna licencia u otros derechos sobre la Propiedad Rocket Doctor, y todos esos derechos están expresamente reservados por Rocket Doctor.

 

Usted acepta no almacenar, copiar, modificar, reproducir, retransmitir, distribuir, diseminar, alquilar, arrendar, prestar, vender, publicar, emitir, mostrar o hacer circular la Propiedad Rocket Doctor a nadie. El uso, reproducción, copia o redistribución de la Propiedad de Rocket Doctor, en particular pero sin limitación, las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos están estrictamente prohibidos sin nuestro consentimiento previo por escrito, o el consentimiento por escrito de las marcas comerciales, marcas de servicio, marcas y registros de terceros publicados en nuestro sitio web o plataforma, según corresponda.

 

18. Ausencia representación ni garantía

Rocket Doctor no representa ni garantiza la plataforma y los Servicios relacionados. La plataforma y los Servicios y todos los demás datos o materiales proporcionados en relación con este Acuerdo por Rocket Doctor y sus proveedores se proporcionan "tal cual, donde están" y "según disponibilidad" sin representaciones ni garantías de ningún tipo.

 

No ofrecemos ninguna otra garantía, expresa o implícita, por operación de la ley o de otro modo, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de no infracción, comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular o cualquier garantía implícita que surja del curso de rendimiento, curso de negociación o uso del comercio. Rocket Doctor no garantiza que la plataforma y los Servicios estén libres de errores, sean precisos, oportunos, ininterrumpidos, completamente seguros o libres de virus.

 

19. Representación de servicio; Ausencia de garantía de servicio

Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad y la seguridad del Servicio de conformidad con el presente Acuerdo. Ocasionalmente, el sitio web, la plataforma y/o los Servicios pueden no estar disponibles debido a tareas de mantenimiento y actualizaciones periódicas o de otro tipo.

No ofrecemos ninguna garantía con respecto a la accesibilidad, el tiempo de actividad, la velocidad o la disponibilidad del Servicio para usted y, por la presente, usted reconoce y acepta que no seremos responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente que surja de o en relación con su uso de los Servicios, o cualquier indisponibilidad o interrupción de los Servicios, ya sea por contrato, agravio o de otro modo.

 

20. Los servicios no son asesoramiento médico; no es responsable del asesoramiento médico

NO PROPORCIONAMOS NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO, MÉDICO O DE OTRO TIPO. Los Servicios de Rocket Doctor únicamente le permiten conectarse en línea con un profesional médico independiente. Rocket Doctor no respalda ni recomienda a ningún proveedor disponible a través del Servicio, ni ningún cuidado, consejo, prescripción, recomendación o producto recomendado por ningún proveedor externo.

 

Cualquier consejo o atención que usted obtenga (y cualquier resultado o falta de resultado de seguir o no dicho consejo o atención) de cualquier profesional médico en línea es responsabilidad del proveedor médico responsable, y de usted. Usted entiende y reconoce que los profesionales médicos en línea son independientes de Rocket Doctor. Además, los profesionales médicos en línea están cubiertos por su propio seguro de práctica profesional, y no por Rocket Doctor.

 

Sin limitar la aplicación de cualquier otra limitación o exclusión de responsabilidad en virtud de este Acuerdo o de la ley, por la presente usted reconoce y acepta expresamente que Rocket Doctor no tiene responsabilidad alguna, independientemente de cómo surja, en virtud de cualquier teoría de la ley, por cualquier consejo, resultado o falta de resultado de dicho consejo o atención obtenidos de cualquier profesional médico en línea.

 

ROCKET DOCTOR NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS RETRASOS O FALLOS EN EL FUNCIONAMIENTO QUE SE PRODUZCAN POR CAUSAS AJENAS A NUESTRO RAZONABLE CONTROL. USTED ACEPTA QUE ROCKET DOCTOR NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA ANTE USTED EN RELACIÓN CON EL USO QUE HAGA DEL SERVICIO O DE LOS CONSEJOS DE LOS PROFESIONALES MÉDICOS EN LÍNEA Y/O DE LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN QUE LE PROPORCIONEN DICHOS PROFESIONALES MÉDICOS EN LÍNEA.

 

21. Limitación de responsabilidad

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS O CONDICIONES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE ESTE ACUERDO NO SE APLIQUEN EN SU CASO, Y USTED PUEDE TENER DERECHOS ADICIONALES EN SU PROVINCIA.

 

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ROCKET DOCTOR SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A NEGLIGENCIA PROFESIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, LESIONES PERSONALES O PÉRDIDA DE DATOS, RELACIONADOS CON, EN CONEXIÓN CON, O DE OTRA MANERA RESULTANTES DE CUALQUIER USO DEL SITIO WEB ROCKET DOCTOR, PLATAFORMA Y SERVICIOS RELACIONADOS Y/O SERVICIOS INFORMATIVOS PROPORCIONADOS POR PROFESIONALES MÉDICOS EN LÍNEA AUTORIZADOS Y/O PROVEEDORES NO MÉDICOS AUTORIZADOS.

 

ROCKET DOCTOR, SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AFILIADOS, AGENTES, REPRESENTANTES Y TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE SURJA DE: (i) SU USO O CONFIANZA EN EL SITIO WEB, PLATAFORMA, SERVICIOS Y/O LOS SERVICIOS QUE RECIBA DE NUESTROS PROFESIONALES MÉDICOS INDEPENDIENTES EN LÍNEA, O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS DE NUESTROS PROFESIONALES MÉDICOS INDEPENDIENTES; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN, RELACIÓN O COMUNICACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER PROFESIONAL MÉDICO INDEPENDIENTE AUTORIZADO O CUALQUIER PROVEEDOR NO MÉDICO AUTORIZADO.

 

SI NO ESTÁ SATISFECHO CON ESTE SITIO WEB O CON CUALQUIERA DE SUS CONTENIDOS, O CON ESTAS CONDICIONES, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB. AL UTILIZAR ESTE SITIO WEB, USTED RECONOCE QUE LO HACE POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO.

 

22. Terminación

(a) Sus derechos de terminación

Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.

(b) Nuestros derechos de terminación

 

Además de cualquier otro derecho establecido en el presente Contrato, podemos dejar de prestarle el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.

 

La terminación no es el remedio exclusivo de Rocket Doctor y Rocket Doctor puede tomar cualquier otra acción legal, equitativa o administrativa que considere apropiada. Rocket Doctor se reserva además el derecho a investigar presuntas violaciones de los términos y condiciones de este Acuerdo.

 

Rocket Doctor acuerda que tras cualquier terminación anticipada de este Acuerdo, Rocket Doctor le permitirá (de forma gratuita) acceder, sin derecho a modificar, mejorar o añadir, a su información personal, incluyendo cualquier historial médico durante un periodo de tiempo razonable después de que terminemos su Acuerdo, pero el periodo de tiempo no excederá de (60) días. A partir de entonces, Rocket Doctor eliminará toda su información personal de nuestros sistemas y la almacenará fuera de línea.

 

23. Asignación.

Usted no puede ceder ningún derecho u obligación que surja de este Acuerdo, ya sea por operación o ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Usted acepta que Rocket Doctor puede subcontratar ciertos aspectos de nuestro sitio web, plataforma y/o Servicios a terceros, siempre que dicho acuerdo de subcontratación no nos exima de ninguna de sus obligaciones en virtud del presente.

 

24. Acuerdo completo.

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y Rocket Doctor en relación con su acceso y uso del sitio web, plataforma y/o Servicios, sustituye y reemplaza los términos de cualquier otro acuerdo, escrito o entendimiento previo entre usted y Rocket Doctor. Usted puede estar sujeto a obligaciones separadas con su profesional médico en línea.

 

25. Disputas

En la medida en que lo permita la ley, los términos bajo este Acuerdo establecen que todas las disputas entre usted y Rocket Doctor que de alguna manera se relacionen con este Acuerdo o su uso del sitio web, la plataforma y los Servicios se resolverán mediante arbitraje vinculante. En la medida en que lo permita la ley, usted acepta renunciar a su derecho a acudir a los tribunales, incluido un procedimiento de demanda colectiva, para hacer valer o defender sus derechos en virtud del presente Acuerdo.

 

Sus derechos serán determinados por un mediador y no por un juez o un jurado, y sus alegaciones no podrán presentarse como demanda colectiva.

Si desea imponer una reclamación contra nosotros, lo alentamos a que nos lo notifique primero y ambas partes se esforzarán de buena fe por resolver la disputa. Si el asunto no se resuelve, usted optará por recurrir al arbitraje. El arbitraje tendrá lugar en Wilmington (Delaware) o en el condado de San Mateo (California). El arbitraje será definitivo y vinculante en la mayor medida permitida por la ley, y el costo del mismo, incluidos los honorarios razonables de los abogados, correrá a cargo de la Parte perdedora o en las proporciones que decida el mediador.

 

26. Ley aplicable y jurisdicción.

Este Acuerdo se determinará y regirá de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware. Sujeto a las disposiciones de arbitraje obligatorio, cualquier acción o procedimiento que surja de o esté relacionado con este Acuerdo deberá presentarse ante un tribunal con sede en el condado de San Mateo, California, excepto en el caso de solicitudes de medidas cautelares por parte de Rocket Doctor, que Rocket Doctor podrá presentar en cualquier jurisdicción. Por la presente, usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción y competencia de dicho tribunal en cualquier acción o procedimiento de este tipo.

 

27. Renuncia a juicio con jurado y a los derechos de acción colectiva

En la medida en que lo permita la ley, y sujeto a la Sección 25 (Disputas), usted reconoce, acepta y entiende que, con respecto a cualquier disputa con Rocket Doctor, o sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes o representantes que surjan de o en relación con este Acuerdo: (i) por medio de la presente renuncia a su derecho a tener un juicio por jurado; y (ii) por medio de la presente renuncia a su derecho a participar como miembro de un colectivo de demandantes, en cualquier demanda, incluyendo pero no limitado a demandas colectivas que involucren cualquier disputa.

 

28. Fuerza mayor

No se considerará que Rocket Doctor incumple los términos de este Acuerdo o es responsable de cualquier incumplimiento de los términos de este Acuerdo o de nuestra Política de privacidad debido a cualquier evento o suceso más allá de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, terrorismo, guerra, invasión, pandemia, fallos de cualquier red pública, escasez de electricidad, terremotos o inundaciones, desórdenes civiles, huelgas, incendios u otros desastres.

 

29. Divisibilidad y exención.

En caso de que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo se considere inválida o inaplicable, la parte válida o aplicable de la misma y las restantes disposiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. Cualquier renuncia o incumplimiento de cualquier disposición del presente Acuerdo en una ocasión no se considerará una renuncia a cualquier otra disposición o a dicha disposición en cualquier otra ocasión. Todas las renuncias deberán hacerse por escrito. Salvo que se indique expresamente en el presente documento, los recursos previstos en el mismo se suman a, y no excluyen, cualquier otro recurso de una parte en derecho o en equidad.

 

30. Benefit

Todos los convenios, representantes, garantías y acuerdos de las partes contenidos en el presente documento serán vinculantes y garantizarán el beneficio de las partes y sus respectivos sucesores, cesionarios autorizados, representantes legales, herederos y fideicomisarios.

 

Más información

 

Para obtener información sobre este Acuerdo, o si tiene alguna pregunta, duda o queja, escríbanos a:

Rocket Doctor, Inc.
[email protected]

Declaración de accesibilidad de Rocket Doctor

Rocket Doctor está comprometido con la accesibilidad digital, y con el cumplimiento de las Directrices de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1, Nivel A y AA y cumplir con Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA) requisitos de comunicación efectiva y otras normativas aplicables.

Para lograrlo, nos hemos asociado con eSSENTIAL Accessibility para administrar nuestro programa de accesibilidad y supervisar su gobernanza. Su programa de accesibilidad evalúa nuestros productos digitales de forma continua de acuerdo con las mejores prácticas y cuenta con el apoyo de un equipo diverso de profesionales de la accesibilidad, incluidos usuarios de tecnologías de apoyo. Además, la plataforma va más allá de los requisitos mínimos de cumplimiento al poner a aplicación de tecnología de apoyo CX a disposición de los clientes que tienen problemas para teclear, gesticular, mover el ratón o leer. La aplicación es de descarga gratuita e incorpora herramientas como sustitutos del ratón y el teclado, reconocimiento de voz, habilitación del habla, navegación manos libres/táctil, y más.

Si encuentra alguna barrera de accesibilidad en nuestras propiedades digitales, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de [email protected].